Współpracując z kilkoma dużymi firmami z różnych branż zauważyłem smutną praktykę - małą dbałość o jakość swojego hostingu. Serwer bardzo często pozostaje bez opieki przez długie tygodnie czy miesiące doprowadzając w końcu do jego awarii. A skutki są nie tylko finansowe...

Wolny serwer www, a co za tym idzie powolne otwieranie się strony www ma nie tylko konsekwencje w spadku odwiedzin. Jeśli firma prowadzi kampanie (AdWords lub w sieciach afiliacyjnych) to powolne otwieranie się strony docelowej (landing page) skutkuje obniżeniem współczynników kampanii, wyższymi kosztami reklam oraz spadkiem konwersji (długie ładowanie powoduje wyłączenie strony przez niecierpliwych internautów).

W przypadku instalacji statystyk Google Analytics ma to jeszcze dodatkowe konsekwencje w obniżeniu pozycji strony www w indeksie wyszukiwarki. Wg moich testów strony o poprawnie zbudowanym kodzie witryny oraz szybkim serwerze przy tej samej promocji mają wyższe pozycje na liście wyszukań. Łatwo to zrozumieć jeśli przyjmiemy taki punkt rozumowania - w wyszukiwarce chcemy mieć dobre strony o wartościowej treści prowadzone przez autorów, którzy dbają o jakość swoich stron, więc będziemy je promować umieszczając wyżej na liście wyników.

Powolne otwieranie się strony www to także rysa na wizerunku firmy - potencjalny kontrahent może zrazić się do firmy jeśli nie może doczekać się na otworzenie się strony z informacjami, których poszukuje. Takiej straty nie da się jednoznacznie wyliczyć w excelu, lecz w długiej perspektywie może mieć ona znaczące konsekwencje finansowe.

W końcu kiedy zaniedbany serwer ulega awarii często skutki są opłakane. Koszty są nie tylko finansowe (nowy sprzęt, odzyskiwanie danych już posiadanych oraz utracone dane, które nie docierają do adresatów), lecz także wizerunkowe (awaria serwerów firmy Gadu-Gadu rozniosła się po sieci błyskawicznie tworząc element negatywnego pr, choć firmy tej nie oskarżam o brak właściwej opieki nad serwerami...). Nierzadko, w przypadku dużych awarii, konsekwencje są także personalne - ktoś w końcu odpowiada za brak własciwej opieki nad danymi.

Warto o tym pamiętać w sytuacji kiedy biznes w coraz większym stopniu przenosi się do sieci internet.